Return & Exchange Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال (جرينتا)

في جرينتا، هدفنا إنك تكون راضي عن طلبك. ياريت تقرأ سياسة الاسترجاع والاستبدال كويس قبل ما تعمل أوردر.

1) مدة الاسترجاع والاستبدال

تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

أي طلب بعد 48 ساعة مش هيتم قبوله.

لبدء طلب استرجاع أو استبدال، تواصل معنا على:
📧 grrintastore@gmail.com

2) حالة المنتج (شرط أساسي)

لازم المنتج يكون:

✅ بنفس الحالة اللي استلمته بيها
✅ غير مستخدم
✅ التيكت لسه موجود
✅ في التغليف الأصلي

⚠️ في حالة إزالة التيكت أو رجوع المنتج بحالة مختلفة، الطلب هيترفض.

3) رسوم الشحن

رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بتكون على العميل.

وأي طلب استبدال لازم يتم دفع تكلفة الشحن

4) المنتجات المعدلة (بادجات / اسم / رقم)

أي منتج عليه إضافات زي:

✅ مسموح استبدال فقط
❌ لا يوجد استرجاع أو استرداد

⚠️ تكلفة الإضافات غير مستردة وبتتخصم من رصيد الاستبدال.

مثال:

لو دفعت 800 جنيه، منهم:

رصيد الاستبدال هيكون:
✅ 700 جنيه

ولو اخترت تيشيرت جديد بـ 800 جنيه، هتدفع الفرق:
800 - 700 = 100 جنيه

رسوم الشحن

5) المنتجات التالفة أو الخطأ

يرجى التأكد من الطلب وقت الاستلام.
لو المنتج فيه عيب أو مختلف عن طلبك، لازم تتواصل معانا خلال 48 ساعة علشان نحل المشكلة.

6) الاسترجاع (في حالة الموافقة)

بعد ما نستلم المنتج، بنفحصه للتأكد إنه مطابق للشروط.

⏳ الاسترجاع بيتم خلال 7 أيام من استلام المنتج.

وهنكلمك لتحديد أنسب طريقة لاسترداد المبلغ.

لو عندك أي استفسار، تواصل معانا في أي وقت:
📧 grrintastore@gmail.com

سلة التسوق الخاصة بك فارغة