سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 فبراير 2026
متجر جرينتا بيشغل المتجر والموقع ده، بما فيهم كل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات، عشان نوفرلك تجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). متجر جرينتا مدعوم من Shopify، اللي بتمكننا من تقديم الخدمات ليك. سياسة الخصوصية دي بتوضح إزاي بنجمع، نستخدم، ونكشف معلوماتك الشخصية لما تزور، تستخدم، أو تعمل أي شراء أو تفاعل تاني باستخدام الخدمات أو تتواصل معانا بأي شكل. لو حصل أي تعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، سياسة الخصوصية هي اللي بتتحكم فيما يخص جمع، معالجة، وكشف معلوماتك الشخصية.
ياريت تقرأ سياسة الخصوصية دي كويس. باستخدامك أو وصولك لأي من الخدمات، ده معناه إنك قريت وفهمت طريقة جمع، استخدام، وكشف معلوماتك زي ما هو موضح هنا.
---
**المعلومات الشخصية اللي بنجمعها أو بنعالجها**
لما نقول "معلومات شخصية"، إحنا بنتكلم عن أي معلومات ممكن تعرف بيك أو ترتبط بيك بشكل معقول. المعلومات الشخصية مش بتشمل المعلومات اللي بتتجمع بشكل مجهول أو تم إزالة تحديد هويتها. ممكن نجمع أو نعالج الفئات التالية حسب تفاعلك مع الخدمات ومكانك:
- بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير والشحن، رقم التليفون، والإيميل.
- المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، تفاصيل الحساب، تفاصيل الدفع، تأكيد الدفع، وأي بيانات مالية أخرى.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة السر، أسئلة الأمان، الإعدادات والتفضيلات.
- معلومات المعاملات: المنتجات اللي شوفتها، حطيتها في الكارت، أضفتها للمفضلة، اشتريتها، رجعتها، أو أي معاملات سابقة.
- التواصل معانا: أي معلومات تقدمها لما تتواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: معلومات عن جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرفات فريدة تانية.
- معلومات الاستخدام: معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، زي إزاي ومتى استخدمت أو تصفحت الخدمات.
---
**مصادر المعلومات الشخصية**
ممكن نجمع المعلومات من المصادر التالية:
- مباشرة منك: لما تعمل حساب، تستخدم الخدمات، أو تتواصل معانا.
- تلقائيًا: من جهازك أو من استخدامك للمنتجات والخدمات أو زيارة الموقع، ومن خلال الكوكيز وتقنيات مشابهة.
- من مزودي الخدمات: لما نستخدمهم لتقديم خدمات معينة أو يجمعوا معلوماتك نيابة عنا.
- من شركائنا أو طرف ثالث.
---
**إزاي بنستخدم معلوماتك الشخصية**
ممكن نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين الخدمات: معالجة الطلبات، الدفع، التوصيل، تذكر تفضيلاتك، إرسال إشعارات، التعامل مع الاسترجاع أو الاستبدال، تمكينك من كتابة تقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة.
- التسويق والإعلانات: إرسال عروض وتسويق عبر الإيميل أو الرسائل، وعرض إعلانات مخصصة على الإنترنت.
- الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من حسابك، حماية الدفع والتسوق، اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
- التواصل معاك: دعم العملاء والحفاظ على علاقة عمل.
- أسباب قانونية: الامتثال للقوانين أو الاستجابة للطلبات القانونية، وحماية حقوقنا وشروطنا.
---
**إفصاح المعلومات الشخصية**
ممكن نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات ثالثة في بعض الحالات، زي:
- Shopify، مزودي الخدمات، شركاء التسويق، الشحن، التخزين السحابي، ودعم العملاء.
- شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض إعلانات مخصصة.
- لما تطلب أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع طرف ثالث، زي التوصيل أو استخدام وسائط التواصل الاجتماعي.
- مع الشركات التابعة لمجموعة جرينتا أو في حالة صفقات تجارية مثل دمج شركات أو إفلاس.
---
**علاقتنا مع Shopify**
الخدمات مستضافة على Shopify، اللي بيجمع ويعالج المعلومات لتقديم وتحسين الخدمات. المعلومات اللي تقدمها ممكن تتشارك مع Shopify وأطراف ثالثة في دول تانية حسب الحاجة. لمزيد من التفاصيل عن سياسة الخصوصية لـ Shopify وحقوقك، تقدر تزور: [https://privacy.shopify.com/en](https://privacy.shopify.com/en)
---
**روابط لمواقع طرف ثالث**
ممكن يكون في روابط لمواقع طرف ثالث. إحنا مش مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان بتاعتهم، ومعلوماتك ممكن تكون مرئية للمستخدمين الآخرين أو لأطراف ثالثة.
---
**بيانات الأطفال**
الخدمات مش مخصصة للأطفال، ومش نجمع معلومات عن أي طفل أقل من السن القانوني. لو حصل وجمعنا معلومات طفل، ممكن تطلب حذفها على البريد الإلكتروني أدناه.
---
**الأمان والاحتفاظ بالمعلومات**
مفيش أمان كامل، والمعلومات اللي تبعتها ممكن تكون معرضة للخطر أثناء النقل. مدة الاحتفاظ بالمعلومات بتعتمد على حاجتنا للحساب، تقديم الخدمات، الالتزام بالقوانين، وحل النزاعات.
---
**حقوقك واختياراتك**
حسب مكانك، ممكن يكون ليك حقوق زي:
- الوصول لمعلوماتك الشخصية.
- طلب حذف المعلومات.
- تصحيح المعلومات الغلط.
- نقل البيانات لجهة ثالثة.
- إدارة تفضيلات التواصل (إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية).
هنرد على أي طلب وفقًا للقانون بعد التأكد من هويتك. ممكن توكيل شخص باسمك بعد إثبات التفويض.
---
**الشكاوى**
لو عندك أي شكوى بخصوص معالجة معلوماتك الشخصية، تواصل معانا على البريد الإلكتروني أدناه، أو ممكن تقدم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات في منطقتك.
---
**نقل البيانات دوليًا**
ممكن نحفظ ونعالج بياناتك خارج الدولة اللي انت فيها. لو خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، بنستخدم آليات معتمدة لنقل البيانات بأمان.
---
**تغييرات على سياسة الخصوصية**
ممكن نحدث سياسة الخصوصية من وقت للتاني، وهنحدث تاريخ آخر تحديث على الموقع ونبلغ حسب القانون.
---
**التواصل**
لو عندك أي أسئلة بخصوص الخصوصية أو حقوقك، تقدر تتواصل معانا على:
📧 grrintastore@gmail.com
العنوان: القاهرة، مصر